Profitez de votre appareil électroménager en toute sérénité à partir de 9 €*
*Le tarif de la garantie dépend de l'appareil sélectionné.
Le montant de la garantie est indiqué sur chaque fiche produit.
Découvrez nos solutions de Services sur vos appareils
Choisissez de protéger vos appareils plus longtemps que la garantie constructeur sur le gros électro-ménagers et TV> 40 pouces.
SMS Distribution vous propose une gamme complète de garanties* supplémentaires comprenant les pièces, la main-d’œuvre et le déplacement à votre domicile.
Vos appareils sont ainsi garantis pour une durée totale de 5 ans.
Avec l'Extension de Garantie, vous bénéficiez d’une première expertise téléphonique sous 48 heures, l’envoi d’informations à chaque étape de l’intervention (SMS ou Email). La réparation de votre produit sera effectuée dans les 30 jours ouvrés maximum (à défaut, vous pourrez demander son échange).
Vous avez aussi la possibilité de demander l’échange de votre produit si la même panne survient plus de 3 fois pendant la durée de garantie.
*La garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (exemple : accident, choc, foudre...) et de l'utilisation de périphériques ou d'accessoires inadaptés. Les consommables sont également exclus de la garantie.
Choisissez de bénéficier d'un remplacement à neuf* pendant 3 ans de vos appareils en Petit Electroménager et Multimédia en cas de panne.
Votre produit de remplacement sera un appareil neuf identique ou techniquement équivalent commercialisé par SMS Distribution.
Avec Le Remplacement à neuf, vous bénéficiez d’un premier diagnostic téléphonique sous 48 heures à partir de la réception de votre produit dans nos ateliers.
Un échange à neuf sera accordé dès la constatation de la panne par notre partenaire.
*Chaque adhésion est conclue pour une durée ferme de 36 mois non renouvelable à compter de la date d’achat du produit garanti. Cette garantie couvrira le remplacement à valeur identique pendant toute la durée du contrat. Seuls les frais de transport resteront à votre charge.
Fondée en 1993, SFG est une filiale d'un groupe allemand d'Assurances, WERTGARANTIE Group, lui aussi un acteur dominant du marché des extensions de garantie et des solutions de services en Allemagne.
SFG est basée en France à Rousset dans les Bouches du Rhône. Entreprise à taille humaine, elle emploie près de 160 collaborateurs, tous formés chez SFG ACADEMY son école interne.
SFG a toujours oeuvré dans la recherche de solutions de services innovantes et sur mesure pour ses clients et depuis 2014, elle crée ses propres assurances de garanties affinitaires.
SFG en chiffres : 580 000 appels reçus avec 92% de taux de décrochés et de 90% de personnes satisfaites au 1er contact, un réseau agréé de 800 partenaires techniques.
Sa philosophie, « Rien n'est acquis. L'expérience, la réflexion, les relations humaines nous confortent dans l'idée que le Serivce n'est pas une notion figée mais en éternel mouvement. »
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